По мфо вопросы

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Enter

Общительный
Нет, не так немного. Вообще должны доп. соглашение подписывать. Либо документ о частичном погашении (любой платёжный документ), в котором расписано что конкретно "гасится" платежём.
Продления (а вернее их часть) возвращают, когда их общая сумма превысит х3 тела займа.
А у тебя конкретно по какому МФО вопрос?
Хм, х3 там нет еще.
Вивус, смсфинанс, займиго. Возможно еще 1-2 есть где были продления, но еще не смотрел детально.
 

Enter

Общительный
По займиго скачал все документы к займу и не нашел ничего похожего на изменение договора из-за продления.
Все файлы договора как были выданы изначально так и остались. Доп. соглашений новых не добавилось из-за продлений.

В смс финанс при продлении, отправляешь смс код или заполняешь заявление https://www.smsfinance.ru/docs/prolongation_application.pdf
В детализации есть в списке платежей "Оплата продления" но никакого соглашения нет нигде.
Договор можно скачать только тот, что был сгенерирован в момент выдачи займа и больше ничего нет.
 

spartak2602

Общительный
По займиго скачал все документы к займу и не нашел ничего похожего на изменение договора из-за продления.
Все файлы договора как были выданы изначально так и остались. Доп. соглашений новых не добавилось из-за продлений.

В смс финанс при продлении, отправляешь смс код или заполняешь заявление https://www.smsfinance.ru/docs/prolongation_application.pdf
В детализации есть в списке платежей "Оплата продления" но никакого соглашения нет нигде.
Договор можно скачать только тот, что был сгенерирован в момент выдачи займа и больше ничего нет.
В договоре аферты что-нибудь "про продление" - как "услугу" есть?
Вообще, на практике, отбивают всё у E-Заем и Монеза. У остальных, если продлений было больше 5.
 

Enter

Общительный
В договоре аферты что-нибудь "про продление" - как "услугу" есть?
Вообще, на практике, отбивают всё у E-Заем и Монеза. У остальных, если продлений было больше 5.
В смс финанс не нашел в договоре ничего по слову продление, а в займиго есть вот


7.18. МФК предоставляет возможность заёмщикам оформить пролонгацию (увеличение) срока возврата денежных средств по Договору микрозайма (суммы микрозайма и фактически начисленных за пользование микрозаймом процентов и иных платежей, при наличии последних).
7.19. Для начала процедуры пролонгации задолженности Заёмщику необходимо оплатить:
➢в случае отсутствия просроченной задолженности по Договору микрозайма - сумму процентов за пользование микрозаймом, начисленных, исходя из базовой процентной ставки по Договору, за период, на который продлевается срок возврата денежных средств по Договору микрозайма;
➢ в случае наличия просроченной задолженности по Договору микрозайма - сумму процентов, начисленных за период нарушения обязательств по Договору микрозайма (просроченную
11031104
8
задолженность по процентам), иную задолженность (по инициативе заёмщика), а также сумму процентов за пользование микрозаймом, начисленных, исходя из базовой процентной ставки по Договору, за период, на который продлевается срок возврата денежных средств по Договору микрозайма.
7.19.1. Пролонгация срока возврата денежных средств по Договору микрозайма предоставляется на срок 2 (два), 14 (четырнадцать), 28 (двадцать восемь) дней.
7.19.2. Новый срок возврата денежных средств (изменение первоначальных условий Договора микрозайма в виде увеличения срока возврата денежных средств) считается согласованным с момента получения МФК согласия Заемщика с Офертой на изменение срока возврата денежных средств, выражающегося в совершении Заемщиком следующих конклюдентных действий:
  • выбора опции «Продлить микрозайм» в специальной графе с указанием желаемого срока продления в Личном кабинете Заемщика на официальном сайте в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет»;
  • подписания Дополнительного соглашения об увеличении срока возврата денежных средств по Договору микрозайма.
7.19.3. Со дня подписания Дополнительного соглашения об увеличении срока возврата денежных средств неустойка за несвоевременное погашение должником обязательств по Договору микрозайма не начисляется, обязательства по Договору микрозайма не считаются просроченными.
7.19.4. Увеличение срока возврата денежных средств (в случае отсутствия просроченной задолженности по Договору микрозайма на момент заключения Дополнительного соглашения) не влечёт пересчёта, исходя из базовой процентной ставки, процентов за пользование микрозаймом, начисленных по льготной процентной ставке (в случае её применения) за первоначальный срок действия Договора микрозайма.
7.19.5. Заёмщик имеет право погасить задолженность по Договору микрозайма в любой день в период действия Дополнительного соглашения, при этом сумма начисленных и оплаченных процентов за период, на который продлевается срок возврата денежных средств по первоначальному Договору микрозайма пересчитывается, исходя из фактического срока продления, и учитывается в сумме платежей, внесённых в оплату задолженности по Договору микрозайма.
 

Enter

Общительный
Вообще подписания доп. соглашения в момент продления есть везде, но вот после продления это соглашение нигде не отображается, кроме как в цифрах ЛК когда теперь надо оплатить.
 

spartak2602

Общительный
Вообще подписания доп. соглашения в момент продления есть везде, но вот после продления это соглашение нигде не отображается, кроме как в цифрах ЛК когда теперь надо оплатить.
Ну в Займиго у меня каждое продление отдельным документом как Доп. Соглашение идет.
 

spartak2602

Общительный
Вообще подписания доп. соглашения в момент продления есть везде, но вот после продления это соглашение нигде не отображается, кроме как в цифрах ЛК когда теперь надо оплатить.
По СМС у них вот такая "беда" прописана:

"
Важное напоминание об изменении процедуры продления
Уважаемые пользователи!

Мы хотим напомнить вам о новой процедуре продления и рассказать, почему это важно.

В связи с распоряжением Банка России мы должны получать согласие клиентов для продления займа. Новая система защищает ваши финансовые операции, а вместе с ними — ваши интересы.
Теперь, когда вы вносите деньги, нужно подтвердить желание использовать их именно для продления.

Для фиксации этой договоренности по закону мы заключаем с вами дополнительное соглашение. Что дает эта процедура? Вам не требуется давать одобрение каждый раз после внесения средств: вы делаете это один раз, а дополнительное соглашение делает это одобрение действительным в течение 30 дней. Дополнительное соглашение подтверждается, как и сам договор займа, — по SMS. "

Как там на самом деле - не знаю. Сам не продлял у них.
 

Enter

Общительный
Ну в Займиго у меня каждое продление отдельным документом как Доп. Соглашение идет.
И оно есть прям файлом в папке со всеми другими файлами к займу?
То есть заходим в раздел история и скачиваем архив с файлами по займу.
 

spartak2602

Общительный
И оно есть прям файлом в папке со всеми другими файлами к займу?
То есть заходим в раздел история и скачиваем архив с файлами по займу.
Ну да. 3 продления по 2 дня - 3 отдельных документа, каждый в своем файле. Вот с таким названием:
prolongation_agreements_accept_2_days_payid_1944722_userid_1039812.pdf
 

Enter

Общительный
Ну да. 3 продления по 2 дня - 3 отдельных документа, каждый в своем файле. Вот с таким названием:
prolongation_agreements_accept_2_days_payid_1944722_userid_1039812.pdf
У меня нет)

Может это в феврале сделали, я в январе продлял и первых числах февраля всего 5 продлений и в папке с файлами нет как у тебя файла даже похожего.
 

spartak2602

Общительный
У меня нет)

Может это в феврале сделали, я в январе продлял и первых числах февраля всего 5 продлений и в папке с файлами нет как у тебя файла даже похожего.
Ну это как бы вообще сентябрь 18-ого))) Так что сейчас ХЗ как ))) У меня и продлений-то больше не было нигде. Сравнить не с чем )))
 

Сони

Общительный
Такая инфа есть:

Написал в Е-заём следующее письмо.
"Добрый день.
Прошу Вас предоставить мне развёрнутую информацию по займу №1893537005, а так же всем предыдущим займам, оформленными мною у Вас, включая номера и даты договоров, суммы и даты платежей, пролонгаций и т.д.
Уведомляю, что данное письмо, равно как и Ваш ответ будет продублирован мною в Центральный банк Российской федерации.
С уважением, Дмитрий."
Ну и ниже указал мои паспортные данные для идентификации.
Примерно через час поступил ответ:
"Добрый день, Дмитрий Сергеевич!
Для того, чтобы получить справку об отсутствии задолженности, Вам необходимо написать заявление на имя генерального директора Компании, Гайдуковой Светланы, в котором укажите, пожалуйста, Ваши фамилию, имя, отчество, номер телефона, номер договора, серию и номер паспорта, и то, что Вы желаете получить справку об отсутствии задолженности. Подпишите заявление от руки и пришлите скан или фотографию нам на эл. почту info@ezaem.ru.
Укажите способ получения справки:
Электронный адрес (email)
Почтой РФ (Обращаем Ваше внимание, что контрольные сроки доставки письменной корреспонденции зависят, от сроков, установленных почтой РФ)
Справка будет направлена в течении 1 рабочего дня с момента регистрации в журнале обращений (регистрация в журнале обращений - 1 рабочий день). "
Короче, так сказать "включили дурака".
Ну, думаю, ладно. Я вас всё равно достану.
Пишу в ответ:
"Добрый день.
Благодарю за скорый ответ, но Вы, видимо, не верно меня поняли.
Я прошу предоставить мне не справку об отсутствии задолженности, а номера договоров займа, суммы и назначение оплат по ним (оплата тела долга, процентов, продление, заморозка и т.д.).
Это информацию от Вас меня попросил запросить ЦБ РФ.
В случае, если вы не предоставите мне эту информацию, Ваш ответ так же будет направлен с заявлением в ЦБ РФ.
Уточню, данная информация необходима для проверки и возврата услуг пролонгации и заморозки займов, т.к. согласно оферте услуг пролонгации займов меня не уведомляли об изменении в оферте, и не указан срок действия. и, что самое важное, услуга продления не шла в счёт погашения самого займа. Из ответа ЦБ РФ однозначно следует, что эти услуги я могу отменить. Для этого Цб РФ порекомендовал мне напрямую связаться с Вами, и запросить данные по всем моим договорам. В случае отказа ЦБ РФ рекомендовал мне написать на их почту повторное заявление, прикрепив к нему Ваш отказ, для проведения проверки Вашей МКК.
С уважением, Дмитрий. "
Минут через 30-40 приходит письмо:
"Добрый день, Дмитрий Сергеевич!
Для того, чтобы получить выписку, Вам необходимо написать заявление на имя генерального директора Компании, Гайдуковой Светланы, в котором укажите, пожалуйста, Ваши фамилию, имя, отчество, номер телефона, номер договора, серию и номер паспорта, и то, что Вы желаете получить выписку. Подпишите заявление от руки и пришлите скан или фотографию нам на эл. почту info@ezaem.ru"
Это уже веселее... накатал по быстрому заявление, отправил и приписал:
"Добрый день.
Спасибо за предыдущий ответ.
Заявление во вложении.
Ответ прошу направить на электронную почту dmitryy.gerasimov@gmail.com
Т.к. в личном кабинете нет информации о прошлых займах, номера их в заявлении указать не имею возможности.Однако это не является препятствием для получения мною от Вас данной услуги.
Спасибо за понимание.
С уважением, Дмитрий."
В ответ пришло, наконец-то:
"Добрый вечер , Дмитрий Сергеевич!
Спасибо, мы получили Ваше заявление и передали в соответствующее подразделение. Справка будет направлена в течении 1 рабочего дня с момента регистрации в журнале обращений (регистрация в журнале обращений - 1 рабочий день)."

[id27982305|Дмитрий], мне они на 1 сообщение так же ответили . Я продублировала заявление и дополнила ещё кое чем , ответили также про 3 дня. Я отправила ещё раз более развернуто и опираясь на 10 статью 353 ФЗ ( я ее скопировала и им отправила со своими комментариями) . Они сразу с 1-3 дней упёрлись в 12 . Ну думаю ок. И только после жалобы в ЦБ и скрином этой самой жалобы мне уже через пару часов все что нужно было предоставили

p. s[Сначала потребовать документацию по займ в которых есть пролонгации, они пришлют,потом попросить сделать перерасчет...
[делаете скрин того, что выше вам ответили и в ЦБ на факт отказа предоставления перерасчёта с просьбой ЦБ в этом посодействовать. Они там сами уже проверят
 
Последнее редактирование:

spartak2602

Общительный
Если надо, есть образцы заявлений. Ну или Сони, давай тебе кину, приложишь в "пачку" с остальными документами, которые выкладывал
 

Enter

Общительный
cKBvt3pdJ7qdnYT7qkK3mFRgohmSSH.png


Такой пункт в договоре имеет силу?
Вроде по закону значительно меньше указано.
Закон выше этого договора, а значит можно их притянуть?
 

spartak2602

Общительный
cKBvt3pdJ7qdnYT7qkK3mFRgohmSSH.png


Такой пункт в договоре имеет силу?
Вроде по закону значительно меньше указано.
Закон выше этого договора, а значит можно их притянуть?
Тут спорно. ФЗ 230 ст. 7, п. 13.

Должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи......

Так что, как-то так. Вроде же ты сам это согласие подписал, выходит.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
LUDOMAH.COM
Сверху