Удаление аккаунта возможно, согласно п.п. 1.12. Чтобы это сделать, вам нужно написать письмо в свободной форме с уведомлением о вручении на юридический адрес компании: г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, этаж 11. В поле «кому» укажите «ООО Управляющая компания НКС».
Дополнительно хочу обратить ваше внимание: чтобы аккаунт мог быть удален/заблокирован, ваш баланс должен быть менее 50 рублей и не должно быть нерассчитанных пари. В самом письме укажите, что желаете удалить/заблокировать аккаунт и, если желаете, что хотите отозвать свои персональные данные. Также опишите причину удаления, паспортные данные (всё, что указано на 2-3 страницах паспорта (ФИО, ДР, серия номер и тп.) + адрес регистрации). Также контактный номер и логин аккаунта. Если всё указано верно, то в течение 10 рабочих дней, с момента получения, письмо будет рассмотрено и аккаунт заблокируют
Вот утром написал. И да, самоисключения у них нет. Можно удалить, после создать учетку, если заблокируешь, так же можно разблокировать. Так что я хз, куда вы там писали и как.