Передала или продала. Если просто по агентскому звонить отдали, то смысла с каллами договариваться нет, у них нет на это полномочий, они могут только звонить и нести пургу.
А если продали по цессии, то договаривайся с ними уже, монеза не имеет отношения к займу в таком случае.